Garanti & Reklamationsrätt

Lagstadgade konsumenträttigheter

Denna garanti ges utöver dina lagstadgade rättigheter enligt svensk och EU-rättslig konsumentlagstiftning. Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leveransen. Under de två första åren antas ett fel som visar sig ha funnits redan vid leveransen, om inte annat visas.

Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Anmälan av produktfel

Alla fel, brister och garantianspråk ska anmälas till Speediance After-Sales på after-sales@speediance.com.

Detta är den enda kanal där produktärenden registreras och handläggs. Ärenden som skickas via andra kanaler kan fördröjas eller vidarebefordras. För att vi ska kunna handlägga ditt ärende ber vi dig ange:

Ditt ordernummer och inköpsbevis
Produktens serienummer
En beskrivning av felet, inklusive när det uppstod
Bilder eller video av felet där det är relevant

Begränsad garanti (kommersiell garanti)

Speediance lämnar en begränsad tillverkargaranti som täcker fel i material och utförande, enligt de villkor som anges nedan.

Speediance ansvarar för fel eller skador som uppstår medan produkten är i Speediances vård eller under transport som Speediance ordnat.

Speediance ansvarar inte för förlust av personuppgifter som lagrats på produkten. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar data före service eller reparation.

Om inte annat följer av tvingande lagstiftning ansvarar Speediance inte för indirekta skador eller följdskador såsom utebliven vinst, driftavbrott eller dataförlust.

Speediances totala ansvar är begränsat till produktens inköpspris, om inte annat krävs enligt tvingande lagstiftning, inklusive ärenden som rör personskada eller sakskada.

Garantins omfattning

Du har rätt till garantiservice om:

Produkten har köpts hos Speediance eller en auktoriserad återförsäljare
Felet uppstår inom gällande garantiperiod
Felet inte har orsakats av felaktig användning, felaktig installation eller yttre skada
Produkten har köpts för privat hushållsbruk
Giltigt inköpsbevis och produktens serienummer kan uppvisas
Felet har anmälts till after-sales@speediance.com

Kommersiell användning (t.ex. gym, hotell, studior) kräver separat avtal.

Om du upptäcker ett fel ber vi dig sluta använda produkten och kontakta Speediance After-Sales på after-sales@speediance.com så snart som möjligt.

Så får du garantiservice

1. Kontakta After-Sales Mejla after-sales@speediance.com med en tydlig beskrivning av felet, ditt inköpsbevis och produktens serienummer. Alla produktärenden ska gå via denna adress.

2. Felsökning Vi kan guida dig genom fjärrdiagnostik eller rekommendera programvaruuppdateringar.

3. Reparation eller utbyte Om ett tillverkningsfel bekräftas inom garantiperioden står Speediance för reparation eller utbyte samt normal returfrakt.

4. Ärenden som inte omfattas Om felet inte omfattas får du en kostnadsuppskattning innan en betald reparation utförs.

Returnera inte en produkt innan du har fått returinstruktioner från After-Sales. Oanmälda returer kan inte handläggas.

Service på plats (i förekommande fall)

Under garantiperioden tillhandahålls defekta delar som orsakats av tillverkningsfel utan kostnad. Kostnader för arbete, transport, trappbärning eller logi kan tillkomma beroende på plats och servicebehov.

Reparation & utbyte

Speediance kan reparera defekta komponenter eller byta ut dem mot likvärdiga nya eller renoverade delar. Utbytta delar omfattas av den återstående garantiperioden för den ursprungliga produkten.

Garantiperiod

Garantiperioden börjar på leveransdagen:

Produkt	Omfattning	Period
Gym Monster-serien	Motor, skärm, strömförsörjning	24 månader
Gym Pal	Motor, strömförsörjning	24 månader
Tillbehör	Angivna tillbehör	12 månader

Om leveransdatum inte kan styrkas gäller fakturadatum. Om inköpsbevis saknas börjar garantin 30 dagar efter tillverkningsdatum.

Vad som inte omfattas

Garantin omfattar inte:

Normalt slitage
Kosmetiska skador (repor, missfärgning, bucklor)
Felaktig installation, felaktig användning eller att instruktioner inte har följts
Otillåtna modifieringar eller reparationer
Skador orsakade av yttre faktorer (brand, vatten, överspänning, extrema miljöer)
Kommersiell användning utan avtal
Programvara eller tredjepartsprodukter

Motståndskablar och block betraktas som slitdelar och kräver regelbunden inspektion.