Garanti och reklamation

Senast uppdaterad: 16 september 2026

När du handlar hos Speediance Nordic har du två typer av skydd:

1. Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Den gäller alltid, och det är vi som säljare som ansvarar.
2. Tillverkargaranti från Speediance. Garantin är frivillig och gäller utöver reklamationsrätten.

Garantin begränsar aldrig din reklamationsrätt. Du kan alltid välja att reklamera till oss, även om garantin har gått ut eller inte täcker felet.

Din reklamationsrätt som konsument

• 3 år: Du har rätt att reklamera fel i 3 år från den dag du tog emot varan. Om ett fel visar sig inom 2 år antas det ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.
• Vem du reklamerar till: Reklamationsrätten gäller mot säljaren, Boston Group A/S (Speediance Nordic). Skriv till salg@boston.dk.
• När: Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation inom 2 månader är alltid gjord i tid.
• Dina möjligheter: Du kan kräva reparation eller omleverans. Om det inte är möjligt, eller om vi inte åtgärdar felet inom skälig tid, kan du kräva prisavdrag eller häva köpet. Du kan inte häva köpet om felet är av ringa betydelse.
• Frakt: Vid en befogad reklamation betalar vi skäliga fraktkostnader.

Observera att flera av garantiperioderna nedan är kortare än reklamationsrätten på 3 år. Efter att garantin har gått ut har du fortfarande din reklamationsrätt.

Läs mer i våra köpvillkor.

Tillverkargaranti från Speediance

Garantigivare: Speediance, 19th Floor, Gemdale Viseen Tower A, No. 16, Gaoxin 10th South Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, Kina.
E-post: after-sales@speediance.com

Garantin är en frivillig, kommersiell garanti. Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter, och du har alltid rätt att kostnadsfritt få fel åtgärdade enligt konsumentköplagen, oavsett garantin.

Garantiperioder

Garantin gäller från leveransdagen. Om leveransdagen inte kan styrkas används fakturadatum eller orderdatum.

Garantin täcker

• Fel i motor, elektronik, skärm eller strömförsörjning som inte beror på användning eller yttre påverkan.
• Tillverkningsfel i ram, svetsfogar och bärande delar.
• Slitna kablar under garantitiden. Speediance skickar materialet kostnadsfritt, men du byter själv kabeln.

När ett fel omfattas betalar Speediance reservdel, reparation och frakt i båda riktningarna.

Garantin täcker inte

• Normalt slitage, repor, missfärgning och kosmetiska märken.
• Skador som beror på montering, användning eller demontering i strid med bruksanvisningen.
• Obehöriga reparationer, ändringar eller icke-originaldelar.
• Skador från vatten, brand, blixtnedslag, extrem värme eller annan force majeure.
• Kommersiell användning av en produkt som sålts för privat bruk.
• Produkter där typskylten eller serienumret har tagits bort eller ändrats.

Dessa undantag gäller endast garantin. Om ett fel omfattas av reklamationsrätten bedöms enligt konsumentköplagen.

Villkor för garantin

Kontakta Speediance inom 30 dagar efter att du har upptäckt felet, och sluta använda produkten tills ärendet är löst. Fortsatt användning kan förvärra skadan och falla utanför garantin. Fristen på 30 dagar gäller endast garantin, inte din reklamationsrätt.

Transportskador är inte ett garantiärende. Se vår leveranspolicy.

Så får du hjälp

1. Kontakta support. Snabbast hjälp med felsökning får du genom att skriva direkt till Speediance på after-sales@speediance.com med ämnesraden "Product and warranty". Du kan också alltid skriva till oss på salg@boston.dk, så hjälper vi dig vidare.
2. Ange ordernummer och serienummer. Båda uppgifterna behövs innan ärendet kan hanteras. Beskriv felet så noggrant som möjligt: när det uppstår, vilka övningar eller funktioner som påverkas och eventuella felkoder. Bifoga gärna bilder eller en kort video.
3. Felsökning. Support försöker först lösa ärendet på distans via e-post, chatt eller en programuppdatering. De flesta ärenden löses här.
4. Reservdel eller reparation. Om felet inte kan lösas på distans skickas en reservdel, eller så hämtas produkten in för bedömning.
5. Sluta använda produkten. Använd inte produkten förrän ärendet är löst.

Om felet inte åtgärdas inom skälig tid kan du alltid göra dina övriga rättigheter enligt konsumentköplagen gällande mot oss.

Det här behöver du ange

• Ordernummer: finns i orderbekräftelsen och på fakturan.
• Serienummer: finns på produktens typskylt (se nedan).
• Felbeskrivning: vad som händer, när, och eventuella felkoder.
• Bilder eller video: gör felsökningen mycket snabbare.

Här hittar du serienumret

• Gym Monster (alla modeller): Typskylten är en silverfärgad eller svart dekal på baksidan av huvudenheten, vid strömuttaget längst ned på pelaren. Serienumret finns även på etiketten på originalkartongen.
• VeloNix: Typskylten sitter på ramen, oftast under sadelstolpen eller på undersidan av ramen nära veven. Numret finns även på fraktkartongens etikett.
• Tillbehör: Tillbehör har inte alltid ett eget serienummer. Skicka i stället ordernumret och en bild på produkten och kartongens etikett.
• I appen: Om maskinen är kopplad till Speediance-appen visas serienumret även under enhetsinformation i appens inställningar.

Ångerrätt är inte samma sak som garanti

Om du bara vill returnera en vara för att du har ångrat köpet gäller reglerna om ångerrätt. Läs mer i våra köpvillkor och om frakt och mottagande i vår leveranspolicy.

Kontakt

• Produkt, service och garanti: after-sales@speediance.com
• Reklamation, order, leverans och retur: salg@boston.dk eller +45 48 10 48 10 (vardagar kl. 08.00–15.30)